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Service


Unser Leistungs- und Serviceangebot

Die Abteilung Informationstechnologie versteht sich als zentraler Dienstleister der Hochschule. Wir bieten unseren Service für Studierende, Beschäftige und Lehrende der Hochschule gleichermaßen an.

Damit sich die Qualität und Quantität der IT-Services kontinuierlich erhöht, arbeiten wir an der Bündelung unserer Kernprozesse und der Standardisierung sowohl im Bereich Infrastruktur als auch in unserem Dienstleistungsangebot.

Mit Hilfe von landes- und bundesweiten Rahmenverträgen verschiedener Hersteller setzen wir einheitliche Hardware- und Softwareprodukte ein, die die Grundlage für eine standardisierte Arbeitsumgebung an der HWR Berlin bilden.

Für mehrere hundert Clientsysteme stellen wir auf Basis der Arbeitsplatzanforderungen zentrale Softwarepakete zusammen, die über eine automatisierte Software-Verteilung auf die Endsysteme der einzelnen Abteilungen und Hörsäle verteilt werden. Für alle vom IT-Bereich verwalteten Arbeitsplätze besteht ein umfangreicher Virenschutz. Zusätzlich werden die Systeme zentral „gepatcht“, um auftretende Sicherheitslücken zeitnah zu schließen.

Unser zentrales Datensicherungs- und Wiederherstellungssystems soll vor Daten- und Informationsverlusten schützen.

Ein Großteil aller IT Dienstleistungen für Anwender/innen werden von der IT-Hotline und vom E-Learning Zentrum erbracht.

Fragen und Probleme laufen an zentraler Stelle bei der IT-Hotline auf und werden effektiv an die entsprechend verantwortlichen Mitarbeiter/innen übergeben. Dies ermöglicht eine effiziente Zusammenarbeit zwischen den einzelnen IT-Bereichen.

Aufgabenschwerpunkte